En poursuivant votre navigation sur ce site, vous devez accepter l’utilisation et l'écriture de Cookies sur votre appareil connecté. Ces Cookies (petits fichiers texte) permettent de suivre votre navigation, actualiser votre panier, vous reconnaitre lors de votre prochaine visite et sécuriser votre connexion. Pour en savoir plus et paramétrer les traceurs: http://www.cnil.fr/vos-obligations/sites-web-cookies-et-autres-traceurs/que-dit-la-loi/
J'accepte

Foire aux questions

Je souhaites régler par mandat administratif, quelle est la procédure ?

Il vous suffit simplement de passer commande en ligne normalement, puis de choisir de régler par virement bancaire. Il faudra ensuite nous fournir un bon de commande validé et tamponné par vos services pour que nous procédions à l’ expédition. Le règlement quand à lui, s’effectuera plus tard.

Mate ou Brillante, quelle est la différence ?

Pour plus d’informations ou vous aider dans votre choix, cette page devrait pouvoir vous aiguiller : Finition Mate ou Brillante ?

Je suis un revendeur / professionnel de l’informatique, puis-je bénéficier de remises ?

Oui, nous avons un programme revendeur. Pour en profiter, il suffit de vous inscrire et de nous envoyer un kbis ou un document officiel attestant que vous êtes bien revendeur par mail à contact@pro-lcds.com. Le programme vous permet de bénéficier de 10% de remise, et quelques autres avantages. Plus d’infos sur cette page : Programme revendeurs. Une fois votre kbis envoyé, nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et passerons votre compte en « pro ». Vous bénéficierez, dans le même temps, de remises qui seront appliquées automatiquement sur votre panier.

Quels sont les délais moyens de livraisons en France Métropolitaine ?

24h en express ( pour une commande passée avant 14h sous réserve de stock et/ou demande d’informations supplémentaires), 48h en relai. Pour les pièces mobiles, celles ci sont envoyées 48h après la commande.

Quels sont les délais moyens de livraisons pour les DOM/TOM ?

Quels sont les délais moyens de livraisons pour l’Europe ?

Quels sont les délais moyens de livraisons dans le reste du monde ?

Vos écrans sont-ils garantis ?

Oui, tout les écrans neufs sont garantis 2 ans hors casse, dégradations ( Sont pris en compte dans la garantie : Pixels, traits, écran noir et autres soucis d’affichages . Les écrans reconditionnés sont pour leur part garantis 6 mois.

L’écran que j’ai commandé ne convient pas à mon pc, puis je l’échanger ?

Oui, vous disposez de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour vous rétracter et demander l’échange. Pour cela, vous pouvez vous rendre sur votre espace client et demander le retour en décrivant le motif de ce dernier. Vous recevrez la procédure par mail. Nos techniciens vous aideront à identifier le problème afin de pouvoir faire l’échange avec la dalle adéquate. Vous pouvez également nous contacter par mail ou via le tchat.

Je viens de recevoir mon écran mais celui ci est arrivé cassé, que faire ?

Bien que nos emballages et cartons soient prévus pour ce type de produit fragile, nous conseillons tout de même aux clients d’apposer une réserve à la livraison ou d’ouvrir le colis en présence du livreur. Toute constatation de casse doit être effectuée dans les 48h par mail à contact@pro-lcds.com. Passé ce délai, un retour pour casse ne pourra être accepté.

J’ai installé mon écran mais celui ci reste noir, quel est le problème ?

Un écran noir ne signifie pas forcément que celui ci est défectueux. D’autres composants peuvent tomber en panne et provoquer un problème d’affichage. Plusieurs solutions sont possibles. Nous vous conseillons de vous rapprocher de nos techniciens soit par mail, soit via le tchat du site.

Je n’ai pas reçu la même référence que celle commandée, que faire ?

Il est possible que vous receviez une référence différente de celle commandée. La raison : Certaines dalles ne sont plus fabriquées et de plus il existe plusieurs dizaines de dalles compatibles par référence donc une impossibilité de tout stocker. De ce fait, nous nous réservons le droit de vous envoyer une dalle de référence différente. Celle ci sera en tout point identique avec votre dalle d’origine et compatible. Nous gardons donc toutes les références afin que tout le monde puisse trouver sa dalle même si celle ci n’est plus fabriquée.

Puis-je faire réparer mon ordinateur sur Paris, 128 rue de la Boëtie ?

Non , car cette adresse est celle du siège social. Notre stock et atelier se trouve à LA Rochelle..

L’écran que je souhaite commandé est indisponible, que faire ?

Beaucoup de références sont réappprovisionnées régulièrement. Pour certaines par contre, plus difficile à trouver, nous nous donnons 10 à 15 jours de délai afin de l’obtenir via nos fournisseurs. Vous pouvez toujours pré-commander l’écran. Cela permet dans certains cas d’accélérer la procédure de réappro. Vous pouvez aussi vous inscrire via la fiche produit avec votre adresse mail. Vous recevrez dans ce cas un message une fois les pièces en stock .

Je désires acheter une dalle de remplacement mais j’hésites. Je ne sais pas quel écran est compatible avec mon pc ?

Pour trouver le bon écran, la meilleure solution est de démonter celui d’origine et de rechercher votre écran grâce à la référence inscrite au dos ( N*********, B*********, LP********, LTN*******, LQ********….). Cela vous permettre de trouver le bon écran sachant que parfois, en recherchant par modèle de pc, plusieurs écrans peuvent être compatibles, il vous faudra donc choisir l’écran adéquat. Avec la référence, vous êtes sûrs d’acheter une dalle ayant les mêmes caractéristiques ( résolution, système d’attaches…).